Siemens Healthineers AG: Maintenance von Produkt-Software für CT-Systeme

Aufgabe und Projektumfang

Siemens Healthineers entwickelt seit vielen Jahren medizinische Großgeräte und ist ein führender Anbieter im Markt. Besonders in der Computertomographie (CT) ist das Unternehmen marktführend und bietet einzigartige Qualität. Die anspruchsvolle CT-Technologie nutzt (ionisierende) Röntgenstrahlung, um hochauflösende Querschnittsbilder mit minimaler Strahlenbelastung zu erzeugen.

Für den Bereich der Bildnachverarbeitung wurden der sepp.med gmbh die Maintenance der Applikationspakete übertragen. Die sepp.med arbeitet mit weltweit verteilten Entwicklungs- und Produktionsteams zusammen und erbringt im Rahmen dieses Aufgabenpakets dedizierte Dienstleistungen.

Daten und Fakten

Betreuung der Softwareentwicklung von Drittanbietern

Wir betreuen die Softwareentwicklung durch Drittanbieter und integrieren diese Software in die aktuellen Releases der Produktlinien.

Dies umfasst:

- Die inhaltliche Vorklärung technischer Parameter
- Abstimmungen mit den Zulieferern
- Abnahme der Zulieferungen
- Anpassung der Softwarekomponenten für das Konfigurationsmanagement und die Laufzeitumgebung, einschließlich der Klärung von Schnittstellenproblemen

Spezielle Herausforderung

Requirement-Klärung und Engineering-Leistungen

Unklare Anforderungen: Oft sind die Anforderungen in der Marketing Requirement Specification (MRS) nicht eindeutig definiert, was zu Missverständnissen und Verzögerungen führen kann.
Änderungen während des Projekts: Anforderungen können sich im Laufe des Projekts ändern, was zusätzliche Anpassungen und Ressourcen erfordert.
Kommunikation: Effektive Kommunikation zwischen den verschiedenen Stakeholdern ist entscheidend, um sicherzustellen, dass alle Anforderungen korrekt verstanden und umgesetzt werden.

Betreuung der Softwareentwicklung von Drittanbietern

Koordination und Integration: Die Abstimmung technischer Parameter und die Integration der Software in bestehende Systeme erfordern präzise Koordination und können durch unterschiedliche Entwicklungsstandards erschwert werden.

Fehlermanagement und Klärung von Endkundenanfragen

Zeitaufwand: Die Identifikation, Analyse und Behebung von Fehlern kann zeitaufwändig sein und zu Verzögerungen führen.
Kommunikation mit Kunden: Die Klärung von Endkundenanfragen erfordert klare und effektive Kommunikation, um Missverständnisse zu vermeiden und die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
Dokumentation und Nachverfolgung: Ein strukturierter Prozess zur Dokumentation und Nachverfolgung von Fehlern ist notwendig, um sicherzustellen, dass alle Probleme vollständig behoben werden.

Ihr Nutzen

sepp.med übernimmt für Sie die Serviceverantwortung und stellt über Jahrzehnte hinweg konstant innovative Dienstleistungen bereit. Sie profitieren von:

Langfristiger Serviceverantwortung: sepp.med übernimmt die volle Verantwortlichkeit für das Applikationspaket, was bedeutet, dass Kunden sich auf eine kontinuierliche Betreuung und Optimierung ihrer Software verlassen können.
Qualität und Innovation: Durch die enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Stakeholdern und die Implementierung qualitätssichernder Maßnahmen wird die Software stetig verbessert und an aktuelle Anforderungen angepasst.
Regulatorische Konformität: Alle Arbeiten werden gemäß den strengen regulatorischen Anforderungen der Medizintechnik durchgeführt, was die Sicherheit und Zuverlässigkeit der Software gewährleistet.
Effiziente Problemlösung: Das Fehlermanagement und die Klärung von Endkundenanfragen nach der Produktfreigabe sorgen dafür, dass Probleme schnell und effektiv gelöst werden, was die Kundenzufriedenheit erhöht.
Technische Expertise: sepp.med bringt langjährige Erfahrung im regulierten Umfeld sowie technisches Know-how ein, um maßgeschneiderte Lösungen anzubieten und gleichzeitig beratend tätig zu sein.

Diese Vorteile tragen dazu bei, dass Sie ihre Software effizienter und sicherer betreiben können, was letztlich zu einer höheren (Kunden-)Zufriedenheit und besseren Ergebnissen führt. sepp.med setzt ausschließlich auf Experten, die nach ISTQB^® Certified Tester und/oder ICPMSB^® Certified Professional for Medical Software zertifiziert sind.

Maintenance von Produkt-Software für CT-Systeme

Aufgabe und Projektumfang

Daten und Fakten

Daten und Fakten

Aufgaben

Spezielle Herausforderung

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